App

Finde dein Tandem

Ganz einfach mit der App für Gleichgesinnte.

Leistungen
— Gemeinsame Research und Analyse
— Eigenständige Erarbeitung Design und Prototyp

Projektteam
Lisa Keller
Marika Roggli
Sarah Bähler
Sophie Hofer

Jahr
2021

Kontext
Entstanden im Studium Interaction Design, 4. Semester,
Schule für Gestaltung Bern

August 2020 – Juli 2021

Gemeinsam Neues entdecken:
Finde dein Tandem.

Ganz einfach mit der Relocate App für Gleichgesinnte.

Warum?

Die Geschichte hinter Relocate Bern

Bern ist ein beliebter Wohnort – nicht nur für Schweizer. Menschen aus aller Welt ziehen nach Bern, um hier einen neuen Lebensabschnitt zu beginnen. Diese Personen haben oft zahlreiche Aufgaben zu erledigen, müssen sich bei unterschiedlichen Behörden an - oder abmelden, haben in der Schweiz oft och kein grosses Netzwerk und möchten neue Freunde und Freizeitaktivitäten finden. Anhand einer responsiven Website wollen wir dem Nutzer eine Anwendung bieten, welche die wichtigsten Bedürfnisse von Neuzuzüger vor und während ihrem Aufenthalt in Bern bedient und Nutzer langfristig an sich binden vermag.

Das Problem

Aus unserer Recherche und v.a. den Interviews ergab sich, dass Neuzuzüger verunsichert sind, die Stadt Bern nicht kennen und oft kein Schweizerdeutsch und Hochdeutsch sprechen.

— Sie haben noch kein grosses soziales Netzwerk, sind neu in der Stadt und haben keine oder wenige Kontakte
— Unsicherheit darüber, wie man sich besser integrieren kann
— Sprachbarriere (Schweizerdeutsch/Hochdeutsch)
— Unsicherheiten über administrative Angelegenheiten (Versicherungen, Kontos etc.)

Hauptziel

Mit unserem Projekt «Relocate Bern» möchten wir die Einwanderer und Neuzuzüger unterstützen und ihnen den Einstieg in die Berufswelt und in das Soziale Leben in Bern erleichtern.

Motivation

Wir möchten, dass auch schüchterne Menschen die Möglichkeit bekommen, tiefe Freundschaften zu finden und sich auszutauschen. Mit dieser App können beide Parteien voneinander profitieren können (Zuzüger kann sich besser integrieren, Partner kann sonst profitieren)

Zielgruppen

Die Zielgruppe sind erst seit kurzer Zeit in Bern lebende Menschen. Relocate Bern würde somit sehr wahrscheinlich in Englisch produziert werden. Um das Projekt aber nicht unnötig kompliziert zu machen, werden wir es in Deutsch ausarbeiten.

ELEVATOR PITCH
Die Idee kurz und knapp erklärt

Für Neuzuzüger, die sich integrieren möchten und das Bedürfnis haben, enge und nachhaltige Freundschaften mit gleichinteressierten Menschen zu knüpfen, ist die «Recolate-App – Find your Berner/Tandem...», geschaffen. Sie hat folgende Funktionalitäten:

— Onboarding, um persönliche Interessensgebiete abzuholen

— Tandemfinder: sei es kultureller, administrativer oder sportlicher Natur – hier findet man Menschen, die etwas erleben wollen.

Neuzuzüger haben die Möglichkeit, trotz Schüchternheit oder Hemmungen, unkompliziert Partner für Aktivitäten zu finden, die ihnen bei der Integration helfen und ein rasches Einleben zu ermöglichen. Auch langfristig sollen sich Neuzuzüger sowie Expats mit Locals zusammenfinden und austauschen, um sich in Bern langfristig wohl und zuhause zu fühlen. Die App hebt sich besonders durch die Förderung von Treffen und spielerischen Features (Preise bei Berndeutschsprachkurs, interaktive Map...), von anderen Anwendungen ab.

Die Relocate-App bringt Menschen über ein Tandemprinzip zusammen.

Wie kann man effektiv ein Tandem finden und schüchternen Menschen die Integration vereinfachen?

Wie?

UX-Methoden im Detail

Um einen ersten guten Überblick über das Spektrum dieses Projekts zu erhalten, erstellten wir zuerst eine Stakeholderanalyse. In einem zweiten Schritt charakterisierten wir sie und setzten sie miteinander in Beziehung. Anhand diesen Erkenntnissen verfassten wir die Markt- sowie Unternehmensziele und schärften unsere Nutzerziele. Danach folgten die Umfrage, Interviews, die Entwicklung der Persona und des Product Vision Boards.

ZIELDEFINIERUNG

Was sind unsere grundlegenden Ziele?

Unternehmensziele

Nutzer gewinnen
Nutzer langfristig binden
Nutzer bei der Integration unterstützen
Nutzer zufriedenstellen
Den Nutzern die gewünschten Informationen bieten können
Partnerschaften entwickeln
Eine Plattform, welche alles Nötige für einen Zuzug bietet

Marketingziele

Rentabler Umsatz erzeugen
Positives Image erzeugen
Kundenzufriedenheit
Gute Koordination
Qualitative Inhalte bieten können
Die richtige Menge an wichtigsten Informationen bieten
Die Bekanntheit von «Finde dein Tandem» fördern
Im Markt richtig platzieren

Nutzerziele

Nötige Informationen für einen erfolgreichen Start in der neuen Heimat erhalten
Individuelle Hilfe und Beratung finden
Integriert fühlen und schnell neue Kontakte knüpfen
Einfaches und rasches Zurechtfinden in der neuen Heimat
Egal ob kurz- oder langfristig von «Finde dein Tandem» begleitet und unterstützt werden

STAKEHOLDERANALYSE

Wer entscheidet mit in diesem Projekt?

INTERVIEWS

Wen sprechen wir an?

Um unsere Zielgruppe besser kennenzulernen und v.a. zu eruieren, was zu Unsicherheit und Problemen bei der Umsiedelung nach Bern geführt hat, führte jedes Gruppenmitglied ein Interview. Es galt herauszufinden, in welchen Bereichen die Betroffenen Unterstützung gebraucht hätten und wie integriert sie sich fühlten. Wir wollten weiter die allgemeine Zufriedenheit mit dem Prozess herausfinden.

Mit der Umfrage und den Interviews haben wir wichtige Erkenntnisse darüber gesammelt, wie wir potentiellen Nutzern helfen können. Wir konnten herausfinden, welche Aspekte des Umzugs die Menschen vor Probleme gestellt hatten und wie sie sich eingelebt hatten. Die Tendenzen aus der Umfrage haben uns geholfen zu definieren, welche Bereiche für die App von zentraler Bedeutung sind und welche nicht. Aus den Erkenntnissen der Interviews haben wir eine Persona erstellt, an derer wir uns im weiteren Vorgehen orientiert haben. Sie repräsentiert die Ziele und Bedürfnisse der Zielgruppe und machte es uns möglich, von Beginn an fundierte Entscheidungen für die Entwicklung eines nutzerfreundliches Produkts zu treffen.

Hierfür erstellten wir einen Fragenkatalog:

10 Fragen | 4 Interview

Warum umziehen?

Die meist genannten Gründe für den Umzug sind wohl die Liebe, Familie wie auch der Job.

Wenige Kontakte

Die meisten Neuzuzüger haben noch kein grosses soziales Netzwerk, sind neu in der Stadt und haben keine oder wenige Kontakte.

Tiefe Freundschaften

Unsere Probanden wünschen sich tiefe und nachhaltige Freundschaften und möchten sich langfristig integrieren.

PERSONA

Wer ist die Kreative Träumerin?

Auf Basis der Interviews konnten wir unsere Zielgruppe besser fassen und erstellten wir eine Persona, die uns massgeblich beim Aufbau und der Gestaltung des Online-Tools geholfen hat. Auf sie konnten wir stets zurückgreifen, wenn wir das Ziel etwas aus den Augen verloren.

PRODUCT VISION BOARD

Bedürfnisse, Werte und Lösungen

Um Bedürfnisse der Zielgruppen besser zu verstehen, wurden die einzelnen Bedürfnisse in einem Product Vision Board kategorisiert und entsprechend dafür Lösungen und Werte gesammelt.

Freunde zu finden, Schweizerdeutsch zu lernen und die Kultur besser kennenzulernen und zu verstehen, das ist nicht einfach in der Schweiz.

Daher haben wir uns Lösungen überlegt, wie man die Bedürfnisse befriedigen könnte. Idee waren eine Vermittlungsplattform zu erstellen, personalisierte Events vorzuschlagen, Sporttandems zusammen zu bringen oder auch Tipps und Freizeitangebote von Locals anzuzeigen.

All diese Lösungen bringen bestimmte Werte mit sich. Zum Beispiel lernen die Nutzer Bern persönlich besser kennen und können anderen Nutzer und Neuzuzüger selber Tipps geben. Jeder kann ein Bernkenner werden und langfristig von der Plattform profitieren.

USER JOURNEY
Ein Tag im Leben der kreativen Träumerin

Swipe nach rechts, um mehr über sie zu erfahren.

Leitgedanken

1. Dem Nutzer wird stets die Möglichkeit geboten, eigenständig mögliche Tandempartner und Gruppen zu finden

2. Dem Nutzer wird eine einfache Kontaktaufnahme mit möglichen Tandempartnern angeboten

3. Wir berücksichtigen mögliche Kommunikationsbarrieren und Hemmungen bei der Kontaktaufnahme, um diese vorzubeugen

4. Wir berücksichtigen die unterschiedlichen Entwicklungen einer Tandempartnerschaft und versuchen durch Akzente die Partnerschaft zu fördern

5. Wir ermöglichen es Bern als Erlebnisraum attraktiv zu machen

Was?

Erste Skizzen

Typografie

In einem ausgedehnten Auswahlverfahren wurde die richtige und passende Schrift für die App ausgesucht. Es sollte eine Schrift werden, die gleichzeitig verspielt und frisch ist und einen eigenen Charakter ausstrahlt. Sie sollte ausdrucksstark sein. Die sehr feinen Linien, die bei den geometrischen Gestaltungselemente eingesetzt werden, sollten auch nicht in Konkurrenz zur Schrift stehen.

Für die Titel und den Lauftext habe ich die Whyte Inktraps eingesetzt.

Um nicht die Übersicht zu verlieren, wie viele Schriftgrössen- und Schnitte eingesetzt werden, kreierte ich eine font map.

text

Layoutentwürfe

Finales Design

Die Startseite

Das Profil eines Tandems

Anschreiben eines Tandems

Mikrointeraktionen

Fazit und die nächsten Schritte

Die Zusammenarbeit hat sehr gut funktioniert und kleine Uneinigkeiten bereicherten jeweils das Projekt und den Prozess. Ein Projekt welches sich über zwölf Monate erstreckt und öfters mehrere Wochen stehengeblieben ist, darf man nicht unterschätzen. Eine gute Dokumentation der Resultate hilft nach einer längeren Pause wieder die Übersicht zu finden.

Eine gründliche Analysephase half uns dabei, passende Lösungen und Ideen zu generieren. Bis hin zum finalen Launch der Relocate App – Finde dein Tandem und der Umsetzung und Auslieferung der Mobile Apps gibt es noch einige Punkte, die noch geklärt werden müssen.

Mit Hilfe von interaktiven Prototypen, zusammen mit der Persona und weiteren Personen aus unserer Zielgruppe, wird die App getestet. Weitere Iterationen sind nötig um allfällige Fehler und Probleme frühzeitig zu entdecken, um die Kosten für die Programmierung so gering wie möglich zu halten.

Mithilfe der Relocate App sollen introvertierte Menschen die Möglichkeit erhalten, über ihren Schatten zu springen und neue Kontakte bis hin zu tiefen Freundschaften knüpfen zu können. Das Tandem bietet hierfür die optimale Option.

Lust auf mehr? Entdecke auch meine weiteren Projekte.

↓

App